Zadejte lokalitu, obec, číslo zakázky nebo jméno makléře
Umělá inteligence (AI) je stále běžnější součástí moderních technologií a pracovních postupů. Také při poskytování realitních služeb může pomáhat pracovat rychleji, efektivněji a poskytovat klientům kvalitnější služby.
Současně si uvědomujeme, že používání AI může přinášet určitá rizika, zejména pokud jde o správnost informací, ochranu osobních údajů, důvěrnost informací nebo možnost vytvoření obsahu, který nemusí přesně odpovídat skutečnosti.
Proto jsme přijali tato pravidla, která stanovují základní zásady, podle nichž AI používáme.
Naším cílem je využívat moderní technologie odpovědně, transparentně a bezpečně a zároveň zachovat osobní odpovědnost realitního makléře za poskytované služby.
AI je pro nás pomocník, nikoli náhrada realitního makléře.
Umělá inteligence nám může pomáhat například při tvorbě textů, překladech, marketingu, zpracování informací, administrativě nebo prezentaci nemovitostí.
Výstupy AI však nepovažujeme automaticky za správné a podle jejich významu je kontrolujeme.
Za informace, které poskytujeme klientům nebo zveřejňujeme v rámci naší realitní činnosti, nese odpovědnost člověk – příslušný realitní makléř nebo jiný odpovědný pracovník.
AI nepoužíváme jako jediný prostředek rozhodování v záležitostech, které mohou mít významný dopad na klienta.
AI můžeme při naší činnosti využívat zejména pro:
Konkrétní rozsah využívání AI se může průběžně měnit podle vývoje technologií a služeb, které poskytujeme.
Pokud na našich webových stránkách používáme AI chatbota, virtuálního asistenta nebo jiný systém umožňující automatizovanou komunikaci, slouží především k základní orientaci návštěvníka, zodpovězení běžných dotazů nebo předání jeho požadavku realitnímu makléři.
Uživatel bude vhodným způsobem informován, že komunikuje s automatizovaným systémem, pokud to již není z okolností zřejmé.
Informace poskytnuté AI chatbotem mají pouze informativní charakter.
AI chatbot není realitním makléřem, právním, daňovým, hypotečním ani jiným odborným poradcem a není oprávněn uzavírat smlouvy jménem společnosti.
V případě významného rozhodnutí nebo dotazu týkajícího se konkrétní nemovitosti doporučujeme vždy kontaktovat příslušného realitního makléře.
Při prezentaci nemovitostí můžeme využívat digitální nástroje včetně AI.
Mohou nám pomáhat například při:
Základním pravidlem je, že úprava nesmí klienta uvádět v omyl ohledně skutečného stavu nemovitosti.
AI proto nepoužíváme k zakrývání skutečných vad nebo k vytváření nepravdivého dojmu o vlastnostech nemovitosti.
AI nepoužíváme k vědomému vytváření nepravdivých nebo zavádějících informací.
Zejména nesmí být využita k tomu, aby:
Pokud je fotografie, video nebo jiný obsah významně vytvořen či upraven pomocí AI tak, že by mohl být zaměněn za zachycení skutečnosti, použijeme odpovídající označení.
Virtuální staging může pomoci zájemcům představit si možné budoucí využití prázdného nebo částečně vybaveného prostoru.
Taková vizualizace je však pouze ilustrativní.
Virtuálně doplněný nábytek, dekorace nebo jiné prvky nejsou automaticky součástí nabídky nemovitosti.
Podle charakteru prezentace proto můžeme používat například označení:
„Virtuální staging – ilustrační vizualizace možného zařízení interiéru.“
Rozhodující je vždy skutečný stav nemovitosti.
AI může realitním makléřům pomáhat při tvorbě a úpravě textů realitních nabídek.
Může například:
AI však nesmí nahrazovat ověřování skutečností.
Před zveřejněním nabídky odpovědný makléř podle povahy zakázky kontroluje zejména zásadní údaje, jako jsou cena, výměra, dispozice, technický stav, vybavení, právní stav, informace o pozemku a další podstatné skutečnosti.
Informaci vytvořenou AI, kterou nelze spolehlivě ověřit, nepovažujeme za ověřený fakt.
AI můžeme využívat také pro překlady realitních nabídek, marketingových textů nebo běžné komunikace.
U právně významných dokumentů však automatický AI překlad nepovažujeme bez další kontroly za odborně nebo právně ověřený překlad.
Pokud je přesnost překladu důležitá pro práva nebo povinnosti klienta, musí být zajištěna odpovídající lidská nebo odborná kontrola.
Při používání AI věnujeme zvláštní pozornost ochraně osobních údajů a soukromí klientů.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy, zejména GDPR.
Při práci s AI minimalizujeme množství osobních údajů, které jsou do externích systémů zadávány, a posuzujeme účel a právní důvod jejich případného zpracování.
Zvláštní opatrnost věnujeme například:
Pokud je to možné a účelné, používáme anonymizované nebo pseudonymizované údaje.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů stanovují naše Zásady ochrany osobních údajů.
Smlouvy, osobní doklady a jiné neveřejné dokumenty klientů považujeme za důvěrné.
Do veřejně dostupných AI systémů proto bez předchozího posouzení nevkládáme dokumenty obsahující osobní nebo důvěrné informace.
Zvýšenou pozornost věnujeme zejména:
Pokud je AI při práci s dokumentem využita, musí být zajištěna odpovídající ochrana informací a kontrola výsledku.
AI nepoužíváme způsobem, který by vedl k nezákonné diskriminaci klientů nebo zájemců o nemovitosti.
Rozhodnutí, která mohou mít významný dopad na konkrétního klienta, neponecháváme bez odpovídajícího právního důvodu a lidské kontroly výhradně na AI.
Umělá inteligence nám může poskytnout podklady pro práci, konečné významné rozhodnutí však musí být odpovídajícím způsobem posouzeno člověkem.
Jsme si vědomi toho, že AI může někdy vytvořit informaci, která působí přesvědčivě, přestože je nepřesná nebo zcela nepravdivá.
Proto výstupy AI nepovažujeme automaticky za ověřená fakta.
Důležité informace ověřujeme z odpovídajících zdrojů.
AI nenahrazuje zejména:
AI může pomoci při základní orientaci v určité problematice, ale její výstup sám o sobě nepředstavuje odborné právní, daňové, finanční, technické ani jiné specializované stanovisko.
Pokud konkrétní situace vyžaduje odborné posouzení, využijeme nebo klientovi doporučíme příslušného odborníka.
To se může týkat zejména:
Při používání AI respektujeme autorská práva, práva k fotografiím, ochranným známkám a další práva třetích osob.
Skutečnost, že byl určitý obsah vytvořen pomocí AI, sama o sobě neznamená, že jej lze automaticky a bez omezení používat.
Při používání fotografií, grafiky, textů, videí nebo jiných materiálů dbáme na to, abychom k jejich použití měli odpovídající oprávnění.
Naším cílem je používat AI otevřeně a odpovědně.
Pokud AI významným způsobem ovlivnila vznik obsahu a bez označení by mohl uživatel získat nesprávný dojem o jeho původu nebo skutečném stavu zobrazované nemovitosti, použijeme vhodné označení.
Může se jednat například o:
„Vizualizace“
„Virtuální staging“
„Ilustrační vizualizace vytvořená pomocí AI“
„Fotografie významně upravena pomocí AI“
Stejně tak bude vhodným způsobem označena komunikace prostřednictvím AI asistenta, pokud to vyžaduje její povaha nebo platné právní předpisy.
Běžné použití AI například pro kontrolu pravopisu, stylistickou úpravu nebo interní pracovní pomoc neznamená, že musí být každý výsledný text označen jako vytvořený pomocí AI.
Při používání AI dbáme na bezpečnost informací a používaných systémů.
Pracovníci a spolupracující realitní makléři jsou při využívání AI povinni zejména:
Základním principem našeho používání AI je zachování odpovědnosti člověka.
Čím významnější může být konkrétní výstup AI pro klienta nebo realitní transakci, tím větší důraz klademe na jeho lidskou kontrolu.
Před zveřejněním nabídky nemovitosti musí být zkontrolovány její podstatné faktické údaje.
Použití AI nikdy nezbavuje realitního makléře odpovědnosti za informace, které poskytuje klientům nebo zveřejňuje.
Při využívání AI se řídíme několika jednoduchými principy:
Máte-li jakýkoliv dotaz týkající se způsobu, jakým při poskytování realitních služeb využíváme umělou inteligenci, můžete se na nás obrátit:
REALITY PRORADOST s.r.o.
E-mail: podpora@reality-proradost.cz
Telefon: +420 704 532 094
Technologie umělé inteligence se rychle vyvíjejí. Stejně tak se může měnit jejich právní regulace a způsob jejich využívání při poskytování realitních služeb.
Proto můžeme tuto AI Policy průběžně aktualizovat zejména v návaznosti na:
Aktuální verze je vždy zveřejněna na našich webových stránkách.
Datum účinnosti: 1. 8. 2026
Moderní technologie chceme využívat tam, kde mohou přinést našim klientům lepší služby, kvalitnější prezentaci nemovitostí a efektivnější práci.
Zároveň jsme přesvědčeni, že technologie nemůže nahradit osobní přístup, zkušenost, úsudek a odpovědnost dobrého realitního makléře.
AI nám pomáhá.
Odpovědnost za naši práci zůstává na nás…
IČO: 29205042 | Sídlo: Opletalova 1417/25, 110 00 Praha 1
